Cum cumpar?

Adaugarea produselor se face prin apasarea butonului “Adauga in cos”, existent in dreptul fiecarui produs, pe pagina de detalii.

Dupa adaugarea produsului in cos, aveti posibilitatea de a continua cumparaturile, sau de a finaliza comanda respectiva. Daca va razganditi inainte de apasarea butonului de plasare a comenzii, puteti elimina din cosul dumneavoastra de cumparaturi produsele pe care nu mai doriti sa le achizitionati.

Pentru a plasa comanda trebuie sa parcurgeti urmatorii pasi:

1. Apasati butonul ”Finalizare comanda”.

2. Aveti posibilitatea de a va autentifica in contul dumneavoastra de pe site-ul www.rvlshop.ro, folosind adresa de e-mail si parola aleasa la inregistrare. Dupa autentificare si adaugarea produselor in cos, confirmati comanda apasand butonul “Trimiteti comanda“.

3. Daca nu aveti cont va puteti crea un cont nou, sau puteti continua comanda fara sa va inregistrati, apasand butonul “Conectare ca oaspete“. In urmatorul pas va trebui sa furnizati informatiile de contact, adresa de facturare si cea de expediere si sa alegeti metoda de plata (in prezent este acceptata doar plata la livrare). Dupa completarea tuturor informatiilor de mai sus apasati butonul “Trimiteti comanda“.

O comanda este incheiata cu succes cand va este afisata (si trimisa pe e-mail) factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra. In momentul procesarii comenzii, veti fi contactat telefonic pentru a confirma datele dumneavoastra. Expedierea coletului se va realiza doar dupa confirmarea telefonica a comenzii. In cazul in care, in termen de 3 zile lucratoare de la procesarea comenzii dumneavoastra de catre S.C. RAVIOLI DESIGN S.R.L., nu avem confirmarea telefonica a acesteia, comanda este anulata.

Daca ati plasat deja comanda, puteti trimite un email cu eventualele modificari la adresa office@rvlshop.ro in interval de 12 ore, dar nu dupa ce ati confirmat deja telefonic comanda catre consultantul nostru.

Comenzi telefonice:
Alegeti produsele dorite din magazinul online RVL Shop si apelati numarului de telefon 0755073977, de luni pana vineri intre orele 9-17. Un consultant va prelua datele dumneavoastra.

Comanda prin e-mail:
Trimiteti un e-mail cu denumirile si codurile produselor dorite, precum si datele dumneavoastra de contact si adresa de livrare la office@rvlshop.ro. Un consultant va va contacta pentru confirmarea comenzii si a datelor, precum si pentru lamurirea altor eventuale detalii.

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea comenzii dumneavoastra se face prin curier rapid, pe adresa de expediere introdusa de dumneavoastra..

Taxele de transport sunt urmatoarele:
– pentru comenzi cu valoarea sub 500RON – taxa de transport este de 25 RON
– pentru comenzi cu valoarea peste 500 RON – TRANSPORTUL GRATUIT (pentru expeditii in localitatile mentionare mai jos)

Coletul va fi expediat in 1-5 zile de la momentul procesarii comenzii dumneavoastra, perioada ajungand pana la 10 zile in cazul produselor realizate la comanda. Procesarea comenzilor dumneavoastra este posibila de luni pana vineri intre orele 9-17.

IMPORTANT: In cazul in care doriti sa primiti coletul in alt oras decat cele din lista de mai jos, va rugam sa ne contactati pentru a solicita expeditia pe adresa dorita. In acest caz, firma de curierat rapid va taxa pe langa costurile de mai sus, o taxa de 0,80 RON pentru fiecare km suplimentar in afara retelei de distributie.

Orasele din reteaua de distributie ale firmei de curierat rapid sunt urmatoarele:

Alba Iulia	Cernica – IF	Mangalia	Selimbar – SB
Alexandria	Cernavoda	Medgidia	Sf. Gheorghe
Arad	Clinceni – IF	Medias	Sibiu
Afumati – IF	Cluj-Napoca	M. Ciuc	Sighet
Bacau	Constanta	Mogosoaia – IF	Sighisoara
Baia Mare	Craiova	Nasaud	Slatina
Barlad	Dej	Oltenita	Slobozia
Bascov – AG	Deva	Onesti	Suceava
Bradu – AG	1 Decembrie – IF	Oradea	Stefanesti – AG
Bistrita	Dobroesti – IF	Otopeni – IF	Stefanesti – IF
Botosani	Domnesti – IF	Piatra Neamt	Targoviste
Bragadiru – IF	Dragomiresti – IF	Pantelimon – IF	Tecuci
Branesti – IF	Dr. Tr. Severin	Pascani	Tg. Frumos
Braila	Fagaras	Petrosani	Tg. Jiu
Brasov	Focsani	Pitesti	Tg. Mures
Bucuresti	Galati	Ploiesti	Tg. Neamt
Buftea – IF	Giurgiu	Popesti Leordeni – IF	Timisoara
Buzau	Glina – IF	Radauti	Tulcea
Curtea de Arges	Golesti – VN	Reghin	Tunari – IF
Calarasi	Hateg	Resita	Turda
Campina	Huedin	Rm. Valcea	Urziceni
Campulung	Hunedoara	Roman	Vaslui
Caracal	Iasi	Rosu – IF	Voluntari – IF
Caransebes	Jilava – IF	Satu Mare	Zalau
Chiajna – IF	Lugoj	Scheia – SV
Chitila – IF	Magurele – IF	Sebes – AB

PLATA COMENZII

Toate preturile includ TVA. Costul final al tranzactiei va include valoarea produselor comandate si valoarea transportului.

In prezent este acceptata plata prin ramburs, respectiv veti achita suma aferenta comenzii dumneavoastra in momentul ridicarii coletului.

 

RETURNAREA PRODUSELOR

In cazul in care nu sunteti multumit de produsul primit il puteti returna in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii produsului, conform prevederilor legislatiei romanesti in domeniu: “consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”.

In acest caz, singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (sa aiba etichetele atasate, ambalajul original si documentele care l-au insotit). In maxim 30 de zile de la data returnarii, va vom inapoia contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra sau prin mandat postal sau prin transfer bancar. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

Daca nu vi se potriveste marimea la produsul comandat de dumneavoastra, puteti sa il returnati si sa solicitati o alta marime, daca aceasta este disponibila. Va vom trimite imediat marimea solicitata, sau daca aceasta nu este disponibila, aveti posibilitatea sa va alegeti un alt produs, si sa achitati diferenta de plata.

In toate situatiile costurile de returnare sunt suportate de client.

Adresa de returnare a produselor este:
S.C. RAVIOLI DESIGN S.R.L
Stradela Uzinei, nr. 2A
Iasi, Romania

Pentru orice alte informatii sau intrebari, contactati-ne completand formularul disponibil in sectiunea Contact de pe acest site.